Responsable du traitement
Bongolabs SAS, éditeur de Mobateli (coordonnées dans les mentions légales), est responsable des traitements décrits ici. Contact : support@mobateli.com.
Données collectées
- Compte : nom, prénom, sexe, téléphone et/ou email, ville, mot de passe (stocké sous forme chiffrée irréversible).
- Dossier médical : antécédents, consultations, ordonnances, examens, vaccins, traitements, fiche d’urgence — saisis par vous ou par les professionnels que vous avez autorisés.
- Professionnels de santé : spécialité, numéro d’ordre et justificatifs nécessaires à la vérification.
- Site vitrine : email d’inscription à la newsletter, messages envoyés via le formulaire de contact. Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires.
Pourquoi nous les utilisons
- Tenir votre dossier médical et le partager avec les soignants que vous autorisez.
- Permettre aux professionnels vérifiés de vous soigner (consultations, prescriptions, rendez-vous).
- Sécuriser les comptes et prévenir les abus (codes de vérification, journal des accès).
- Répondre à vos demandes et, si vous l’avez demandé, vous envoyer notre newsletter.
Votre consentement, au cœur du partage
Aucun professionnel ne consulte votre dossier sans votre accord : l'accès est ouvert par un code à usage unique (OTP) que vous seul·e transmettez. Vous pouvez retirer cet accès à tout moment. Chaque consultation est enregistrée dans un journal d'audit. Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Annuaire public
Les établissements et pharmacies actifs apparaissent dans l'annuaire avec leurs coordonnées professionnelles. Un médecin n'y apparaît que s'il l'a activé lui-même ; son téléphone n'y est jamais affiché. Aucune donnée de patient n'y figure.
Sécurité
Les données médicales sensibles sont chiffrées, les échanges passent par des connexions chiffrées (HTTPS) et les accès sont limités selon le rôle de chacun.
Prestataires
Nous faisons appel à des prestataires techniques qui traitent des données pour notre compte : hébergement (Vercel, MongoDB Atlas, serveurs Bongolabs), envoi d'emails (Resend) et d'SMS. Ils n'ont accès qu'aux données nécessaires à leur mission.
Conservation
Le dossier médical est conservé tant que votre compte est actif, puis selon les durées requises par la réglementation applicable aux données de santé. Les inscriptions newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription ; les messages de contact, le temps nécessaire au traitement de votre demande.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier, demander leur suppression ou vous opposer à certains traitements, conformément à la réglementation en vigueur en République Démocratique du Congo. Écrivez à support@mobateli.com depuis l'adresse liée à votre compte ; nous vérifierons votre identité avant d'agir.