Centre d'aide
Mobateli.

Ouvrez l'application patient depuis le bouton « Créer mon dossier gratuit », renseignez votre numéro de téléphone ou votre email, puis saisissez le code de vérification reçu. Votre dossier médical est créé à la validation.

Mobateli est une application web : elle fonctionne dans le navigateur de n'importe quel smartphone, tablette ou ordinateur récent, sans installation. Les versions App Store et Google Play arriveront plus tard.

Non. Le dossier médical est gratuit pour les patients.

Le médecin demande l'accès depuis son espace. Vous recevez un code à usage unique (OTP) que vous lui communiquez seulement si vous êtes d'accord. Sans ce code, il ne voit rien.

Oui. L'accès reste actif jusqu'à ce que vous le révoquiez. Vous pouvez le retirer à tout moment depuis votre dossier, pour chaque médecin.

Oui. Vous pouvez créer un profil pour un enfant et relier les dossiers de vos proches, puis basculer de l'un à l'autre depuis votre compte.

C'est un résumé que vous choisissez (groupe sanguin, allergies, contacts…) accessible par QR code, pour que les secours aient l'essentiel en cas d'urgence. Vous décidez de l'activer et de ce qu'elle contient.

Utilisez « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion : un code vous est envoyé pour en choisir un nouveau.

Écrivez à support@mobateli.com depuis l'email de votre compte, ou via le formulaire de contact. Nous vérifierons votre identité avant toute modification.

Personne sans votre autorisation. Les données médicales sensibles sont chiffrées, chaque accès est journalisé et seuls les professionnels que vous avez autorisés peuvent consulter votre dossier.

Envoyez votre demande à support@mobateli.com depuis l'email de votre compte. Nous vous confirmerons la suppression une fois votre identité vérifiée.

Créez votre compte depuis l'espace médecin. Votre numéro d'ordre est vérifié avant que vous puissiez accéder aux dossiers patients.

Une fois votre compte vérifié, activez l'option « Visible dans l'annuaire » dans votre profil. Elle est désactivée par défaut : sans votre accord, vous n'apparaissez pas.

Demandez une démo de Mobateli Hospital ou Mobateli Pharma via le formulaire de contact (sujet « Partenariat »). Notre équipe vous accompagne pour le déploiement.